Transformação Oracle
Estamos atualizando as ferramentas que usamos para lhe dar suporte
Estamos embarcando em uma jornada emocionante para implementar o Oracle Enterprise Resource Planning (ERP) e o Customer Experience (CX) em todas as nossas instalações. Este importante passo unificará nossa abordagem, tornando-nos verdadeiramente OneASTEC, e elevará nossa capacidade de atendê-lo.
Estamos profundamente comprometidos em fortalecer nossa parceria com você, e essas atualizações são uma prova desse compromisso. Nosso objetivo é ser um parceiro ainda melhor para você. Essa transformação visa ajudá-lo a se conectar de forma mais integrada conosco, garantindo que possamos entender melhor e atender às suas necessidades específicas. Acreditamos que, ao aprimorar nossas suporte ao cliente e otimizar nossos processos, podemos atendê-lo de forma mais eficaz e fornecer o serviço excepcional que você espera da Astec Industries.
Que benefícios de longo prazo você pode esperar após a conclusão da transformação Oracle?
- Aumento da eficiência: um serviço mais rápido e operações mais fluidas significam respostas mais rápidas às suas necessidades.
- Serviço personalizado: experiências personalizadas garantem que compreendemos e atendemos às suas necessidades específicas.
- Pedidos rápidos: atualizações em tempo real significam entregas mais rápidas, garantindo que você receba o que precisa prontamente.
- Adaptabilidade: Podemos crescer com você, garantindo que nosso serviço continue sendo de primeira qualidade, independentemente do tamanho que você alcance.
- Conveniência móvel: Acesse nossos serviços em qualquer lugar, tornando sua experiência mais flexível e conveniente.
- Economia de custos: Ao otimizar nossos processos, garantimos que você obtenha o melhor valor sem sacrificar a qualidade.
NOTA: Roadtec Manufacturers Rd.) e nossas instalações corporativas já estão operando com o Oracle.
Em 1º de abril de 2024, a Heatec (Wilson Rd.) e a Rexcon (Burlington) entrarão em operação. Todas as outras entidades da Astec continuarão operando normalmente até que o Oracle seja lançado em suas instalações.
Que mudanças você pode esperar ao trabalhar com sites que lançaram o Oracle?
Design novo, consistente e refinado da documentação
À medida que cada site lança o Oracle, espere uma aparência elegante e unificada em todas as suas interações com a Astec. De faturas a contratos e até mesmo termos e condições, tudo refletirá nosso compromisso em oferecer uma experiência perfeita e refinada.
Dê uma olhada em alguns exemplos de nossa documentação atualizada abaixo. Compartilhe esses exemplos com sua equipe de contabilidade para garantir que eles reconheçam e confiem em nossa nova documentação.
Numeração consistente de peças em toda a organização
Estamos simplificando nosso sistema de numeração de peças para garantir a consistência em toda a organização, tornando mais rápido e fácil para você encontrar as peças de que precisa, para qualquer máquina. Durante a transição, pode levar algum tempo para localizar os números de peças antigos. Pedimos sua paciência e compreensão durante esse process.
Fique tranquilo, nossa equipe de atendimento ao cliente está empenhada em ajudá-lo de forma rápida e eficiente. Se precisar de suporte, faremos o possível para consultar rapidamente e fornecer os novos números de peça. Sua conveniência é nossa prioridade, e esta atualização foi projetada para melhorar sua experiência geral conosco.
Suporte simplificado e consistente para contas a receber (AR)
Processos de RA simplificados, fáceis de entender e navegar, tanto para os clientes quanto para a equipe de suporte. Nosso compromisso com a uniformidade garante que o suporte seja fornecido de forma consistente em todas as interações, proporcionando uma experiência confiável para cada cliente.
DocuSign
Use o DocuSign para enviar, assinar e devolver documentos digitalmente com segurança. O DocuSign é uma solução confiável solução o gerenciamento seguro de documentos e contratos.
